【醫院特色】振興憑藉著心臟移植此項核心專業,成功地從過去以復健為主的慈善醫學中心,轉型為各科齊備的綜合醫院。
重新再出發的原動力就在於我們尊重生命;追求品質,我們經營全面品質管理,期藉品質提升的活動改善組織的績效與競爭力,全面品質已逐漸變成是企業文化的一部分,甚至成為我們的生活方式。
在醫療產業要導入品管理念並不容易,因此,我們認為「顧客滿意」是關鍵點,以「顧客導向」之角度去設計服務流程及制度,強調服務的觀念,使得提供服務的員工體會到本身的附加價值,而破除自我需求與顧客滿意相互衝突矛盾之迷思。從推動全面提升品質到追求顧客滿意的層次,振興進行的是另類的「心靈改革」。
振興在向外踏出步伐的同時,對內亦塑造一個開放彈性之工作環境,藉由坦誠溝通,充分授權,以凝聚團隊的合作。我們也重視人才培訓與醫學研究,因為我們深信,唯有如此才能維繫組織生存發展的命脈。近年來,振興在追求與顧客同步成長的過程中,深切體認到應由提供治療的角色,轉型為提供心靈健康與身體保健的健康庭園,於是我們走入社區,積極參與公益活動,重視自然生態與環保,盡企業公民應盡的責任。
振興永抱著堅定的信念,正準備振翅高飛,迎接新健康時代的到來。 |